Que a Black Friday é uma das ocasiões comerciais mais aguardadas por consumidores e varejistas brasileiros, disso não há dúvida. E para a felicidade dos compradores mais ansiosos, as iniciativas para a data, que neste ano, acontece no dia 24 e promete levar 7,1 bilhões em lucros aos cofres do comércio eletrônico, foram antecipadas por algumas marcas, como a Acer.
Desde o início do mês, a operação brasileira da empresa taiwanesa trabalha em uma campanha de Black November – 30 dias de promoções arrojadas, estendidas a todo o portfólio da marca. A estratégia da Acer passa pela definição de preços elogiados por players e influencers do mundo gamer, ofertas de benefícios no ato da compra, como cupons e cashback, e ações trabalhadas por influencers selecionados pela marca em canais como o YouTube, o Instagram e o X (antigo Twitter).
Em conversa com o Mundo do Marketing, Marcelo Recco, E-commerce Senior Manager da Acer do Brasil, detalhou a estratégia construída para a Black November e falou sobre as expectativas da marca para a ocasião. Confira:
Mundo do Marketing – Oficialmente, a Black Friday só acontece no dia 24 de novembro, mas a Acer já colocou todo o site a preços promocionais em uma ação chamada Black November. Quais motivos – expectativas, metas, parâmetros – explicam a antecipação da promoção?
Marcelo Recco: Ao implementar o conceito de “Black November”, estamos ajustando nossos objetivos corporativos de acordo com a procura do mercado. Isso proporciona aos clientes uma jornada de compras mais completa e flexível, com descontos atraentes mantidos por um período estendido. Esta abordagem não apenas busca aumentar as vendas, mas também solidificar a reputação da Acer como uma marca confiável e de destaque no cenário da tecnologia durante o período de compras sazonais.
Mundo do Marketing – No dia da Black Friday, a Acer oferecerá promoções diferentes em comparação às ofertas estendidas aos clientes ao longo do mês?
Marcelo Recco: Nossas promoções da Black Friday já começaram e nessa semana oferecemos uma ampla gama de descontos e brindes exclusivos na Acer Store. Estamos disponibilizando cupons de desconto, promoções “compre e ganhe” e frete grátis para todo o Brasil, além dos descontos aplicados diretamente nos produtos.
Mundo do Marketing – A Black November é acompanhada por ações como cashback, frete grátis e cupons, atrativos bastante conhecidos para aumentar a consideração dos consumidores. Na experiência da marca, qual tem sido o impacto destes diferenciais sobre as vendas?
Marcelo Recco: Observamos um impacto significativo desses benefícios durante a Black November. A introdução de estratégias como frete grátis e cupons provou ser altamente eficaz para elevar o interesse dos consumidores em nossos produtos. Esses atrativos adicionais têm impulsionado as vendas, atraindo consumidores em busca de vantagens extras nesse período.
O desconto no Pix, em especial, tem se destacado como um incentivo poderoso, oferecendo aos consumidores um benefício financeiro, o que influencia positivamente sua decisão e a fidelidade à nossa marca. Além disso, a oferta de frete grátis e cupons enriquece a experiência do cliente, tornando a compra mais atrativa e conveniente.
Mundo do Marketing – Como o Marketing de Influência está sendo explorado pela Acer durante o Black November?
Marcelo Recco: Sempre contamos com a participação dos nossos InfluAcer e, nesta temporada, não é diferente. Durante a semana da Black Friday, planejamos uma transmissão ao vivo com eles para fortalecer ainda mais nossa estratégia. Colaboramos com influenciadores relevantes do setor de tecnologia em plataformas como o YouTube, onde compartilham reviews e recomendações para ampliar a visibilidade dos produtos e promoções da Acer.
Além disso, estamos ativamente presentes nas redes sociais, como Instagram e Twitter, engajando influenciadores com audiências alinhadas ao perfil dos consumidores Acer. Essa abordagem diversificada nos permite atingir diferentes grupos de consumidores, aproveitando a amplitude e a confiança dos influenciadores em seus respectivos nichos.
Mundo do Marketing – Considerando os posts feitos recentemente na página Acer Brasil, no Instagram, notamos a predominância da temática gamer. Qual é a importância desta comunidade para o Black November e para a empresa como um todo?
Marcelo Recco: Durante o Black November, a comunidade gamer tende a ser extremamente ativa e engajada em busca de ofertas, especialmente em produtos de alta performance, como laptops, desktops e acessórios para jogos. Aproveitar essa demanda intensa significa não apenas oferecer descontos atrativos nos produtos direcionados aos gamers, como o Nitro 5 e outros dispositivos da linha Predator, mas também criar experiências exclusivas e campanhas específicas para esse público.
Além do impacto nas vendas durante o período promocional, a importância da comunidade gamer se estende ao posicionamento da Acer no mercado. Ao nutrir e satisfazer as necessidades desse grupo, consolidamos nossa reputação como uma marca comprometida com a inovação e o fornecimento de tecnologia de ponta para esse público exigente.
Mundo do Marketing – Notebooks como o Acer Nitro 5 na versão RTX 4050 e Helios Predator na versão RTX 3070 têm sido citados por YouTubers do mundo gamer como alguns dos melhores custos-benefícios para a Black Friday. Como vocês têm trabalhado estratégias de preço para entregar hardwares tão poderosos a preços competitivos?
Marcelo Recco: Nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento trabalha constantemente para identificar inovações que possam otimizar o desempenho sem comprometer a eficiência dos custos de produção. Essa abordagem nos permite integrar os últimos avanços tecnológicos sem que isso se reflita diretamente no preço final para o consumidor.
As estratégias de precificação também são cuidadosamente planejadas, levando em consideração não apenas a competitividade do mercado, mas também a proposta de valor que queremos oferecer aos clientes.
Mundo do Marketing – Aspire 5 e Nitro 5 são alguns dos modelos mais conhecidos da marca – tanto que o Nitro 5 ganhou um post exclusivo no Instagram. Qual é a performance esperada para estes modelos do ponto de vista de vendas e como vocês pretendem impulsionar as vendas de outros produtos do portfólio?
Marcelo Recco: Os modelos Aspire 5 e Nitro 5 são, de fato, produtos icônicos da Acer e têm um histórico consistente de vendas. A expectativa para esses modelos durante períodos promocionais, como a Black November, é geralmente bastante alta, dada a sua popularidade entre os consumidores em busca de laptops de alto desempenho para diferentes finalidades, desde uso cotidiano até gaming mais robusto.
Para impulsionar as vendas de outros produtos do nosso portfólio, implementamos várias estratégias. Isso inclui não apenas destacar os produtos de destaque, como o Nitro 5, com posts exclusivos em plataformas como o Instagram, mas também enfatizar outros dispositivos e linhas de produtos que possuem diferenciais únicos.
Uma abordagem consiste em criar bundles atrativos, oferecendo combinações de produtos que possam complementar ou ampliar a experiência do cliente, como, por exemplo, bundles com acessórios ou pacotes especiais para estudantes, profissionais criativos ou usuários específicos.
Além disso, adotamos campanhas promocionais focadas em diferentes categorias, como monitores, periféricos ou até mesmo produtos menos conhecidos, mas com recursos inovadores. Essas campanhas destacam os benefícios específicos de cada produto, atraindo consumidores que buscam algo além dos modelos mais reconhecidos.
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